to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Gösterilen Kargom Kayıp, Kimse Dönüş Yapmıyor!
A101 üzerinden satın aldığım ekran, 17.12.2025 tarihinde Horoz Lojistik’e kargoya verildi. Ürünüm cumartesi günü dağıtıma çıktı olarak göründü ancak teslimat yapılmadı. Ardından pazartesi günü sistemde “teslim edildi” olarak görünce müşteri hizmetlerini arayıp ürünü teslim almadığımı, bilgi almak istediğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sonrasında salı günü kargom sistemde “kayıp” olarak görünmeye başladı. 23.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce 22.12.2025’te yetkili kişi beni aramış, o anda telefonu açamamıştım. Hemen ardından ben tekrar aradım, bu kez müşteri hizmetlerine yetkilinin beni tekrar aramasını ilettim ancak yeniden aranmadım. 23.12.2025’te tekrar aradığımda da yetkilinin dönüş yapacağı söylendi fakat hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi.
Ürünün kayıp görünmesine ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işlenmesine rağmen tüm süreci benim takip etmem gerekiyor ve kimsenin konuyu gerçekten sahiplenmediğini hissediyorum. Kayıp gözüken kargomun bulunarak, satın aldığım ekranın hiçbir hasar olmadan, sağlam bir şekilde en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Müsaitim şu an arayabilirsiniz
