Teslim Edilemeyen Televizyon İçin Yanıltıcı Bildirimler Ve Gecikme Şikayeti

Trendyol üzerinden bir televizyon satın aldım ve teslimat Horoz Lojistik ile yapılacaktı. 8840032517365125 sipariş numaralı, 42709529780313 Horoz takip numaralı gönderim için önce “291567 kodu ile temassız teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım, tüm gün evde bekledim ancak gelen olmadı.

Ertesi gün bu kez “42709529780313 Horoz Takip numaralı Trendyol gönderiniz gün içerisinde teslim edilmek üzere sevkiyata çıkarılmıştır, gün içinde teslimat öncesi aranabilirsiniz” içerikli ikinci bir mesaj geldi, yine evde bekledim fakat teslimat yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün depoya takıldığını, çıkmadığını ve bu nedenle gecikme yaşanacağını söylediler. Buna rağmen sistemde ürün hâlâ dağıtımda görünüyor ve tarafıma teslimat yapılacakmış gibi mesajlar gönderiliyor.

Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır. Teslim edemeyecekleri ürünü “bugün teslim edilecek” şeklinde mesajlarla insanları eve bağlayarak yanıltmalarından şikayetçiyim. Televizyonumun Kırşehir’deki adresime hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yoksa tüm yasal haklarımı kullanacağım