to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürünler Hiç Gelmedi
Trendyol üzerinden 29 Temmuz tarihinde dk Trend satıcısından iki adet mini yer minderi siparişi verdim. Toplamda 5.529,80 TL ödeme yaptım. Siparişim Horoz Lojistik ile gönderildi, ancak hem ürünler bana hiç teslim edilmedi hem de sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Trendyol’dan 6 Ağustos tarihinde WhatsApp ve e-posta yoluyla 107096809069 numaralı paketimin teslim edildiğine dair bildirim aldım. Sipariş detayına girdiğimde ise teslimat tarihi 1 Ağustos olarak görünüyor. Buna rağmen ne beni arayan oldu ne de adresime ürün getirildi, herhangi bir imza ya da fiili teslim alma durumum kesinlikle yok.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargo firmasıyla görüşmem gerektiği, sistemde teslim edildi göründüğü söylendi. Horoz Lojistik tarafında da ürün teslim edildi kaydı olduğu için ortada ciddi bir hata ya da usulsüzlük olduğunu düşünüyorum ve mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım iki adet yer minderinin gerçekten adresime teslim edilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa ödediğim toplam 5.529,80 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Teslim edildi görünüp gerçekte teslim edilmeyen bu gönderiyle ilgili kamera kayıtlarının ve teslim evraklarının incelenerek mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
