Teslim Edildi Görünen Ürün Ankara’da Yok Ve Sistem Hatası

Trendyol üzerinden Çetin Ranza satıcısından aldığım Monzio marka gardırop, 11517680066 numaralı siparişim kapsamında Horoz Lojistik firmasına teslim edildi. Teslimat tarihimin 01.09.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm Ankara Keçiören adresime halen teslim edilmedi.

Satıcı firmaya defalarca kez ulaşıp durumu bildirdim, onlar da konuyu Horoz Lojistik’e ilettiklerini belirttiler. Buna rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. 11.09.2026 akşamı saat 20:10 civarında Horoz Lojistik’ten dağıtım yapan görevli beni arayarak ürünün irsaliyesinin kesildiğini, ancak ürünün araçta olmadığını, depodan araca hiç yüklenmemiş olduğunu, bu nedenle teslimat yapamadan geri döneceğini ve durumu depo ve yetkililere bildireceğini söyledi.

Tüm bunlara rağmen 12.09.2026 tarihinde hem Trendyol sisteminde hem de Horoz Lojistik’in kendi sisteminde ürün teslim edilmiş olarak işlenmiş. Kesinlikle ürünü teslim almadım ve şu anda ortada ne ürünüm var ne de net bir açıklama yapılmış durumda. Horoz Lojistik’te 71-4073-4313-2725 takip numarasıyla görünen bu gönderim için 24.790 TL tutarındaki siparişimde günlerdir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, sistemdeki hatalı “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini ve gardırobun en kısa sürede sağlam ve eksiksiz şekilde Ankara Keçiören adresime teslim edilmesini talep ediyorum.