to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Ve Horoz Lojistik’in Koordinasyonsuzluğu Nedeniyle İade Ve Ücret Geri Ödemesi Sorunu
Şok market uygulaması üzerinden Remaks Mobilya satıcısından bir dolap siparişi verdim. Ürünü 15.03.2026 tarihinde sipariş etmeme rağmen, ürün uzun süre tarafıma ulaştırılmadı. Şehir dışına çıkmam gerektiği ve teslimatın gecikmesi sebebiyle, taşıyıcı firma olan Horoz Lojistik ile iletişime geçerek durumu anlattım ve 02.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Gönderiye ait teslimat takip numaram 5195********47, iade kargo takip numaram ise 818-923-558-792-42’dir.
Ancak iade talebimi oluşturmama ve iade kargo takip numarası verilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın ürün Horoz Lojistik tarafından satıcı firma Remaks Mobilya’ya geri teslim edilmemiştir. Bu nedenle iade sürecim tamamlanamamakta ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmemektedir.
Hem Şok market ’in hem de Horoz Lojistik’in süreçte yaşadığı bu koordinasyonsuzluk nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün bir an önce satıcıya teslim edilmesini ve ödediğim ücretin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Hala aynı. Firmaya 23 Nisan da gönderimi sağlanacaktı. 1 hafta oldu.
Süreç çok uzadı ama sonunda çözüldü.
