Trendyol GO'da Popeyes Siparişinde Yanlış Ve Eksik Ürün, Gerekçesiz İade Reddi

Trendyol GO üzerinden bugün Popeyes Bahçelievler şubesinden toplam 655 TL tutarında iki ayrı menü siparişi verdim. Ancak teslim edilen siparişte hem eksik hem de hatalı ürün gönderimi yapıldı.

Menü kapsamında yer alan 4 adet hamburgerlerin peynirlerin hiçbiri eklenmemişti. XL sandiviç olarak seçip ücretini ödediğim menü küçük boy hamburger olarak gönderildi. Büyük boy olarak ödediğim patatesler ise orta boy gönderildi. Ayrıca sipariş içeriğinde yer alması gereken soslar da eksikti.

Yaşadığım bu sorun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak herhangi bir haklı gerekçe belirtilmeden talebim reddedildi. Ayıplı ve eksik hizmet sunulmasını ve buna rağmen iade talebimin gerekçesiz reddini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyet oranında sipariş bedelimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde sipariş fişi/faturası ve teslim edilen ürünlere ait fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.