to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğum Halde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Belirsiz Teslimat Süreci
13 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 70882770649968 takip numaralı mobilya (çok amaçlı mutfak dolabı) kargom, “adreste bulamadık, telefon cevap vermedi” gerekçesiyle teslim edilmedi. Oysa tüm gün evdeydim ve telefonum açıktı; hiçbir şekilde arayan olmadı. Teslimat adresim Balıkesir’de bulunuyor.
Durumu Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt açıldı ve gönderici firmadan tekrar gönderim için onay bekledikleri söylendi. Ancak kargonun tekrar ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi, sadece en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Gönderici ödemeli olan bu kargomun bir an önce teslim edilmesini istiyorum.
İlk kez Horoz Lojistik’i tercih ettim ve yaşadığım bu sorun nedeniyle bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Markayla problemim yok sadece evdeydim ve telefonum açıktı
