Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Sözler Tutulmadı

Beymen mağazasından aldığım çamaşır makinesi Horoz Lojistik ile gönderildi. 20 Haziran’dan beri sistemde “dağıtımda” görünüyor, teslimat kodu 74790708537442 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Günlerdir evde teslimat bekliyorum, ancak ortada ne ürün var ne de net bir bilgi paylaşılıyor.

Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün merkez depoda olduğunu, 20’sinde yetişmediği için teslim edilemediğini ve ilk iş gününde adresime gönderileceğini söylediler. Pazartesi günü teslimat yapılmayınca tekrar aradım, bu kez bölgeme salı ve perşembe teslimat olduğunu, salı günü mutlaka teslim edileceğini belirttiler. Buna rağmen verilen sözler tutulmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bursa Osmangazi’deki adresime gönderilmesi gereken çamaşır makinem günlerdir dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmiyor ve bu disiplinsiz çalışma şekli günlük hayat düzenimi ciddi şekilde bozuyor. Ürünümü bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini, yaşatılan mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.