Planlanan Teslimat Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yataş’tan aldığım ürünün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı. 31.07.2026 tarihinde tarafıma SMS ile gün içinde teslimat yapılacağı bildirildi, ancak akşam 20.00 olmasına rağmen herhangi bir kargo teslim edilmedi.

Teslimat adresim Ankara ili Mamak ilçesidir. Tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye oldu. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara hiçbir şekilde bağlanılamıyor. İlgili gönderinin Horoz Lojistik takip numarası 5557********27’dir.

Teslimatımın acilen yapılmasını ve bu tür bilgilendirme ve müşteri hizmetleri aksaklıklarının giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.