to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yaptığım Kitaplık Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Evidea Diyarbakır Ceylanlar AVM mağazasından peşin ödeme yaparak bir kitaplık satın aldım. Ürünüm 14 Kasım’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi ve kargo sürecinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Horoz Lojistik tarafından kargonun yolda olduğu ve eve getirileceğine dair SMS’ler gönderildi, son aşamada ise telefonla arayıp adres teyidi yapıldı. Ancak hemen ardından, ürünün belirsiz birkaç gün sonra getirileceği söylendi ve görüşme, ciddiyetsiz bir üslupla sonlandırıldı.
Mağazada ürünü kendimizin teslim alabileceğini belirtmemize rağmen, çalışanlar ellerinde ürün olmadığını söyleyerek kitaplığın 2–3 gün içinde evimize teslim edileceğini ifade ettiler. Bu söz verilen süre defalarca aşıldı, yaşadığımız mağduriyeti defalarca dile getirmemize rağmen mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve süreci takip etme konusunda tamamen ilgisiz kaldılar.
Bu süreçte Evidea ile de ayrıca görüştüm, ancak “Bizimle alakalı bir problem değil” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve şikayetim dikkate alınmadı. Siparişimin kargo takip numarası 41638717283727’dir.
Hem kargo firması Horoz Lojistik hem de Evidea Diyarbakır Ceylanlar AVM mağazası ve çalışanları hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, ayrıca peşin ödeme yapmış olduğum kitaplığımın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
