to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinem Teslim Edilmedi, Horoz Lojistik Mağduriyet Yaratıyor
Horoz Lojistik ile tarafıma gönderilen kurutma makinesi, 8 Eylül’den bu yana teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Horoz Lojistik’e ait kargom uzun süredir “teslimat sürecindedir” görünüyor olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece kayıt açmakla yetindiler. Daha önce aynı adrese aynı firma tarafından 3–4 kez, hatta 1 ay önce bizzat adresime gelmelerine rağmen, adresimi “teslimat alan dışı” olarak bahane ediyorlar ve bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan kargomu bekletiyorlar. Bu durum nedeniyle ürünümü kullanamıyor, zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Kurutma makinemin, siparişte belirtilen adrese en kısa sürede teslim edilmesini, teslimat alan dışı gibi gerçekçi olmayan bahanelerle sürecin daha fazla uzatılmamasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyu araştırarak en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
