to read complaints and reviews, or file yours.Klimamın Teslimatında Yaşanan Uzun Gecikme Ve Canlı Müşteri Hizmeti Sorunu
Horoz Lojistik aracılığıyla taşınan klimamın teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Antalya’dan Uşak merkeze gelecek olan klimam 31’inde Horoz Lojistik tarafından teslim alındı, 5’inde de Uşak iline getirildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen dağıtıma çıkarılmıyor ve hala tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat durumunu öğrenmek için 6 Ağustos saat 13.00’te müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Telesekreter sadece 12’sinde teslim edilecek bilgisini verip görüşmeyi sonlandırdı, başka bir yardım veya açıklama yapılmadı. Bu süreçte takip numaram 45824212929315 olan gönderim sürekli beklemede kalıyor ve herhangi bir hareket olmuyor.
Gerek sıcak hava koşulları gerekse ürünün uzun süredir depoda beklemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Klimamın daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede ve öncelikli olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Bugün kargom elime ulaştı. Süreci hızlandırdıkları için Horoz Lojistik ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim.
