Kargo Teslimindeki Uzun Bekleme Ve Destek Sürecindeki İhmalkârlık

Horoz Lojistik aracılığıyla internetten yaptığım alışverişimin kargosu 9 Haziran tarihinde kargo şirketine verildi, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen her kayıt bir sonraki güne ötelenip sonuçlandırılmadı.

Kargom transfer merkezi olan Ege depoda “araç bekleniyor” gerekçesiyle tam 5 gün bekletildi ve ancak gergin geçen görüşmeler sonucunda zorla sevke çıkarıldı. Şu anda Muğla Bodrum’a teslim edilmesi gereken gönderim iki gündür dağıtımda gözükmesine rağmen bugün de teslim edilmedi. Buna rağmen hâlâ “dağıtımda” bilgisinin değişmemesi, bu kadar uzun süren bir süreçte hiçbir somut adım atılmaması kabul edilemez bir iş bilmezlik ve sorumsuzluk örneğidir.

Gönderi takip numaram 30386648964268’dir. Günlerdir kargomu bekliyorum ve şehir dışına çıkmam gerekiyor. Bu kadar uzun süredir aynı il ve depolar arasında bekletilen bir kargonun hâlâ teslim edilmemesini, çağın çok gerisinde kalmış bir lojistik anlayışı olarak görüyorum. Yarın, 19 Haziran sabah erken saatlerde kargomun acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.