Kargo Teslimatında Çelişkili Bilgiler Ve Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden satın aldığım mutfak masam Horoz Lojistik ile gönderildi. 22.11.2025 tarihinde kargom için “teslim etmeye dağıtıma çıktı” şeklinde bildirim yapıldı ancak o gün hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

24.11.2025 sabah 09.30’da müşteri hizmetlerini aradım, M***** Hanım adlı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ürünümün acil bir şekilde teslimata çıkarılacağını söyledi. Ancak aynı gün saat 13.10’da tekrar aradığımda bu kez ürünün depoda olduğu ve bugün dağıtıma hiç çıkmadığı söylendi. Aynı gün içinde bu şekilde çelişkili bilgi verilmesi ve sürecin doğru yönetilmemesi beni gerçekten çok sinirlendirdi ve mağdur etti.

Mutfak masamın herhangi bir hasar olmadan, derhal ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, ayrıca tarafıma yaşanan bu aksaklıkla ilgili kısa bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra, bundan sonraki alışverişlerimde ürünlerimin Horoz Lojistik ile gönderilmesini artık istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.