to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Aksaray’da Kilitleniyor Ve Horoz Lojistik Yanıt Vermiyor
17 Ağustos tarihinde Kuzeypazar Mobilya üzerinden İmbaş marka 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürün 22 Ağustos tarihinde Horoz Lojistik’in Konya Selçuklu şubesine kargoya verildi. Sistem uzun süre boyunca sadece “kargoya verildi” şeklinde görünüyordu, ürün Aksaray merkeze bir türlü hareket etmedi.
Bugün, 1 Eylül itibarıyla kargonun Aksaray merkezde teslim edileceği yazmasına rağmen, gönderi takip ekranında daha önce günlerce bir ilerleme olmayıp hâlâ sağlıklı bir teslimat süreci göremedim. Ayrıca Horoz Lojistik’i defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Uzun süredir beklettiğiniz bu kargomun durumunun net olarak açıklanmasını, teslimat sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve müşteri hizmetlerinizin telefonlara cevap verecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
