to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Ve Horoz Lojistik’ten Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
IKEA’dan satın aldığım Billy kitaplık, masa ve çeşitli küçük eşyaların Horoz Lojistik tarafından 22 Eylül’de teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Gönderiyle ilgili SMS’te de tahmini teslim tarihi 22.09.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde Horoz Lojistik çağrı merkezini defalarca arayıp ürünlerin acil olduğunu özellikle belirttim. Görüşmelerde yalnızca aciliyet bildirimi yapacaklarını söylediler, ancak net bir teslimat tarihi vermediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Aradan geçen zamana rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Hem Horoz Lojistik’ten hem IKEA’dan, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi teslimat gecikmesiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Evet gerçekten çok üzülmüş olmalısınız bugün teslim edildi ama nereye binaya bile değil güvenlik kulübesine, kuryeniz horoz lojistikle böyle bir anlaşmam yok kata kadar çıkaramam diyerek güvenlik kulübesine kitaplık gibi ağır parçaları bırakmış. Ama ben nakliyeye para ödüyorum bu nasıl iş? @IKEA ile de görüştüm nakliye ücretinin iptal edilmesi için. Gerçekten kötü bir firma deneyimi. Sizin nakliyesini yaptığınız herhangi bir firmadan alışveriş yapabileceğimi sanmıyorum. Ücretimi iade edin. Ben şimdi bir kişiye hamallık yapması için ücret verdim. Ya param olmasaydı?
Bu şekilde bırakılmış hali de tebrik ederim.
