Horoz Lojistik Şikayeti

IKEA’dan bir kitaplık satın aldım ve teslimat Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı. 25.05.2026 tarihinde saat 15:37’de dağıtım ekibi beni telefonla aramış, ancak o sırada telefonu duymadığım için açamadım. Yaklaşık 7 dakika sonra geri dönüş yaptığımda, zile basmadan, kapıyı çalmadan ya da apartmana bile uğramadan sadece iki kez aramış olduklarını öğrendim. Oysa adreste herhangi bir sorun yoktu, buna rağmen “Adresi bulamadık, şimdi farklı bir ilçeye geçiyoruz” şeklinde bahaneler öne sürüldü ve dağıtıcının üslubu da oldukça ters ve saygısızdı.

Bu ürünü özellikle bayramdan önce elimde olsun diye erken sipariş vermiştim. Ancak lojistik firmasının bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle, ürünün bayramdan sonraya kalacağı söylendi. Ben ürünümün, söz verildiği gibi, bayramdan önce teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca, müşteriye zile bile basmadan “adres bulunamadı” denilmesi ve kaba bir üslup kullanılmasıyla ilgili olarak dağıtım personeli hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.