to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Siparişim Horoz Lojistik İle Gecikmeli Teslim Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
IKEA’dan online olarak verdiğim siparişimin teslimatı Horoz Lojistik ile yapılacaktı. 17 Mayıs’ta siparişimin dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, 18 Mayıs’ta teslim edileceği söylendi ancak ürünüm hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ordu ili sınırları içindedir.
Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini sabah 8’de gelen “dağıtıma çıktı” mesajından sonra aradığımda, gün içinde teslim edileceği söylendi. Akşam saat 17.00’ye kadar evde kargoyu bekledim, tekrar aradığımda bu kez saat 19.00’a kadar gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Tüm gün evde kargoyu beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte IKEA’yı da defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuldu ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: IKEA-161205261448216.
IKEA’da teslimat ücretlerinin zaten yüksek olmasına rağmen bu kadar gecikme ve mağduriyet yaşamam benim açımdan kabul edilebilir değildir. Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini, yaşanan aksaklık ve yanlış bilgilendirme ile ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için IKEA tarafından hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Kargo sabah 10:50 de geldi. Üslubu çok kötüydü kapıya inmemi söyledi bende kata taşıması gerektiğini söyledim. Kendi kendine söylendi. Sonra daireme çıktığımda yanlış daireye bırakmış kargoyu kargodaki ürünlerde kırık geldi.
Aradıkları ve ilgilendikleri için teşekkür ederim
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
