Beşik Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

4 Mayıs tarihinde sevkiyatı yapılan beşik siparişim, 7 Mayıs tarihinde Horoz Lojistik dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. 11 Mayıs tarihinde evde olmadığım gerekçesiyle teslim edilemediği bilgisi paylaşıldı ve ben de teslimatın 1 gün sonraya ertelenmesine yönelik talebi onayladım.

Buna rağmen 12 Mayıs tarihinde de ürünüm elime ulaşmadı. Sistem üzerinden de net bir tahmini teslimat tarihi görüntüleyemiyorum, yalnızca sürekli “1-3 iş günü içerisinde” ibaresi yer alıyor ve bu bilgi günlerdir değişmiyor.

Yaklaşık 4 gündür çağrı merkezi üzerinden yetkili bir kişiye ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Konuyla ilgilenen kimse olmadığı için günlerce, ne zaman geleceği belli olmayan bir kargo için evde beklemek zorunda kalmak istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, beşik teslimatımın net bir tarih verilerek en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlk kez Horoz Lojistik aracılığıyla teslimat alıyorum ve bu süreç maalesef son derece olumsuz ilerliyor.