to read complaints and reviews, or file yours.İade Alınamıyor, 18 Gün Geçmesine Rağmen Horoz Lojistik’ten Temas Yok
Horoz Lojistik 14.04.2026 tarihinden beri iade alınmadı. Aradığımız zaman alacağız, gelemez deniyor. 18 gün oldu; 02.05.26 tarihinde saat 19.00 kadar alınacaktı ve arayan olmadı. Trendyol üzerinden 1 adet bulaşık, 1 adet çamaşır makinesi aldım. Hiçbir şekilde muhatap yok ve çıkmazdayım. Artık Trendyol Horoz Lojistik'e yönlendiriyor, orada da bir muhatap yok.
Trendyol üzerinden Bosch marka bir çamaşır makinesi ve bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünler Horoz Lojistik tarafından 14.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum esnasında her iki üründe de kırık ve darbeli yerler olduğunu fark ettim. Ödemeyi kart ile yaptım ve toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Ürünlerdeki hasar sebebiyle hemen iade talebi oluşturdum ve bana 14.04.2026 başlangıç, 21.04.2026 bitiş tarihli 1 haftalık iade kodu verildi. Ancak bu süre içerisinde ürünleri teslim almaya kimse gelmedi. Konuyla ilgili iletişime geçtiğimde yoğunluk sebebiyle gecikme yaşandığı, tekrar iade kodu oluşturmam gerektiği ve bu kez 3 gün içerisinde ürünlerin adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi. Verilen bilgiye güvenerek ikinci kez iade kodu oluşturdum, ancak ikinci kod sürem 28.04.2026 tarihinde dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de ürünleri almaya gelen. Hasarlı gelen ürünler hâlâ evimde bekliyor, hem ürünleri kullanamıyorum hem de yüksek meblağda ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor, bu süreçte sadece oyalanıyorum. Hem Trendyol hem de Horoz Lojistik tarafından yeterli ve etkin bir destek alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hasarlı ürünlerin bir an önce adresimden alınmasını, iade sürecimin eksiksiz tamamlanmasını ve yaklaşık 50.000 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeden kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
