to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi İadesinde Horoz Lojistik Sorunu
Trendyol'dan aldığım çamaşır makinesinin satıcının iadesini kabul etmesine rağmen, kargo firması Horoz Lojistik almaya gelmiyor. Defalarca aramama rağmen, yaşanan aksilikten dolayı özür dilemekten başka bir şey demiyorlar. Bugün iadenin son günü olmasına rağmen hâlâ aranmadım.
Gelişme
16.10.2024 Tarihinde Trendyol Sitesinden, Mustafa Kırotu mağazasından almış olduğum Bosch marka çamaşır makinemi Horoz Lojistik şirketi ile adresime, kırık, parçalanmış şekilde tarafıma teslim edilmiştir, 19.10.2024 Tarihinde servis makinemi bağlamaya geldiğinde paketin açılımıyla, ürünümün hasar gördüğü tespit edilmiştir. Bununla ilgili Mustafa Kırotu mağazasına ve Horoz Lojistik'e bilgi vermeme rağmen aranacaksınız randevu oluşturup gelip alacağız demelerine rağmen ürünü teslim almadılar, Trendyol aracılığı ile Mustafa Kırotu mağazasına durumu bildirmeme rağmen o satıcı biz değiliz diyerek kabul etmeyip, beni sistemden mağazayı görmemem ve tekrar yazmamam için engelledi şu an mağazayla hiçbir şekilde irtibat kuramıyorum, ulaşamıyorum 25.10.2024 tarihi 15:53 de iade süresi bitmiş olacağı için şikayet vara mağduriyetimi bildirdim ve bu süre dolmadan Horoz Lojistik tarafından telefon ile arandım gün içinde gelip ürünü alacaklarını söylediler ve yine ürünü almaya gelmediler, bu zaman dilimi içinde ürünün iade süresi dolduğu için tekrar iade kodu almam gerekti, günlerdir bu sorunun bir çözüme ulaşmadığını ve mağduriyetimin farkına varılmadığını bilgilerinize arz ederim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
