to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi Ve Müşteri Temsilcisi Memnuniyetsizliği
Trendyol üzerinden bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünün Horoz Lojistik tarafından 1 Eylül tarihinde Ordu Gölköy ilçesi Akçalı Mahallesi’indeki adresime teslim edileceği bilgisi verildi, ancak ürün belirtilen tarihte adresime getirilmedi. Defalarca beklememize rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve sonunda 8 Eylül’de ürünü kendi imkanlarımızla gidip almak zorunda kaldık.
Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisi E** Hanım’ın bana karşı kötü ifadeler kullanması beni çok kırdı ve mağdur hissettirdi.
Horoz Lojistik’ten beklentim, özellikle telefon görüşmesini gerçekleştirdiğim E** Hanım’ın bizzat özür dilemesidir. Bu davranışın kurum tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Ürünü belirtilen tarihte teslim almadım, Horoz Lojistik beni arayıp azarladı, sorunum hâlâ çözülmedi ve özür bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
