Horoz Lojistik'ten Teslim Edilmeyen Kitaplık Ve Dosyalık Ürünleri Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilmesi gereken IKEA kitaplık ve dosyalık ürünlerim 29 Ağustos tarihli siparişimden bu yana tarafıma ulaştırılmadı. Gönderi numarası eski sisteme göre 5354********23, ayrıca takip ekranında m082993 numarası ile görünüyor. Bir kez teslimata çıkarılmış olmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve sitemize arama yapılmadan kapıdan giriş yapılamadığı için ürünler teslim edilmeden geri götürülmüş.

31 Ağustos’tan bu yana her gün Horoz Lojistik’i arıyorum. Her seferinde aciliyetimin belirtildiği ve gün içinde geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak kimse aramıyor, aynı cümleler tekrar edilip süreç uzatılıyor. Ürünlerimin hâlâ depolarında bekletildiğini görüyorum, mağduriyetim ise kesinlikle giderilmedi.

Gerek teslimat sürecindeki ilgisizlik gerekse müşteri hizmetlerinin sürekli oyalayan ve sonuçsuz kalan dönüş vaadi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.