to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’ten Teslim Edilmeyen IKEA Siparişi Ve Cevap Yok
Düzce Horoz Lojistik tarafından IKEA’dan aldığım ürünlerim günlerdir teslim edilmiyor. Kızımın yatak odası için aldığım Dolap, çekmece, dolap içi organizer ve çeşitli ev eşyalarından oluşan siparişim için IKEA-161908269783616 sevkiyat numaralı kargomun 9 koli halinde Horoz Lojistik ile gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım; ancak ürünler tarafıma ulaşmadı.
24 Ağustos’ta ürünlerimin Düzce’ye ulaştığı kargo takibinde görünmesine rağmen, 26 Ağustos’ta önce “çeşitli sebeplerle teslim edilemedi” şeklinde, ardından da “dağıtıma çıktı” içerikli mesajlar aldım; fakat hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. IKEA’ya ve Horoz Lojistik’e defalarca telefon edip talep bırakmamıza rağmen somut bir geri dönüş sağlanmadı ve ürünler hâlâ ortada yok.
Binlerce liralık ürün için yüzde 10 oranında da ön ödeme yaptım ve şu an ne ürünlerime ne de net bir bilgiye ulaşabiliyorum. Ürünlerimin acilen Düzce’deki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
