to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Mobilya Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
11.06.2026 tarihinde Horoz Lojistik’ten 83630448243077 numaralı mobilya kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Bu bilgi üzerine o gün özellikle evde kargoyu bekledim ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Ertesi gün olan cuma günü müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtıklarını ve geri dönüş yapılacağını söylediler fakat ne arayan oldu ne de kargo teslim edildi.
Cumartesi günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım, aynı şekilde kayıt açıp dönüş yapılacağını ilettiler. Buna rağmen cumartesi günü de ne arandım ne de kargom adresime geldi. Bugün 15.06.2026 ve dağıtıma çıktığı mesajının üzerinden 4 gün geçti, İzmir Karabağlar’daki adresime teslim edilmesi gereken yaklaşık 10.000 TL değerindeki mobilya kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı, süreçle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İnsanların günlerce evde boşu boşuna bekletilmemesi için bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Çok güzel aksiyon almışsınız. 17.06.2026 tarihinde saat 18.53 de gün içerisinde teslim edilecek mesajı geldi. Tabii ki gelen olmadı. Bugün (18.06.2026) kapı önünde teslim elemanı beni arıyor evde misiniz diye. Ben 1 hafta evde kamp mı kurmam gerekiyor. 1 saat e ancak ulaşırım dediğimde beklemeden gittiler. Şimdi de yeniden planlama yapılır 1-3 iş günü diye cevap veriyorsunuz. Bu kadar kötü bir kargo şirketi daha önce görmedim.
Süreç çok uzadı. En azından teslim sonrası iletişime geçip özür dilediler.
