to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Mobilya Kargosunun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin İhlali
Horoz Lojistik ile tarafıma gönderilen mobilya kargom, 30.07.2026 tarihinde Ankara deposuna teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında tahmini teslim süresi 1–3 iş günü ve teslim tarihi olarak da 03.08.2026 yazıyordu, ancak kargom Ankara’ya geldiğinden beri depoda bekletiliyor.
03.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun aynı gün içerisinde bana iletilmesi için gerekli notu aldıklarını ve yönlendirme yapacaklarını söylediler. Buna rağmen o gün içinde ne bir arama aldım ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ depoda bekliyor.
Teslimat adresim Ankara Mamak, Akşemsettin Mahallesi olup, ilgili sipariş numaram 8106705343’tür. Bu kadar yavaş işleyen bir kargo sürecinden ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Mobilya kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Yaşanan gecikmeden dolayı özürlerimizi sunarız. Teslimatınız, sağlanmış olup ürününüz adresinize teslim edilmiştir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
