to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihine Uymama Ve Sürekli Ertelemeler Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet
8 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya firmasından 2 adet gardırop sipariş ettim. Ürünlerim 22 Temmuz 2026 tarihinde Horoz Lojistik’e kargoya teslim edildi. Ankara Beypazarı’nda ikamet ediyorum ve Horoz Lojistik, bu ilçeye sadece hafta içi salı günleri dağıtıma çıktığını belirtti. Hepsiburada uygulamasında ise teslimat tarihi 3 Ağustos Pazartesi olarak görünmesine rağmen bu tarihte de teslimat yapılmadı.
Geçtiğimiz hafta salı günü teslimatın yapılmasını beklerken ürünlerim teslim edilmedi ve dağıtıma çıkarılmadığı söylendi. 4 Ağustos 2026 Salı günü öğlen aradığımda araç temin ediliyor denildi, aynı gün saat 16.00 civarında tekrar aradığımda ise ürünlerimin depodan dağıtıma çıkarılamayacağı, 1 hafta daha beklemem gerektiği ifade edildi. Her seferinde teslimatın ertelenmesi ve uygulamada görünen teslimat tarihine uyulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte 2 adet destek talebi açtım, satıcı mobilya firmasına ulaştım, onların da destek talebi açmasına ve mail göndermesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin bir an önce, daha fazla ertelenmeden teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
