to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Kayıp Kargo Ve Teslimat Gecikmesi
Horoz Lojistik Ankara Kahramankazan şubesi üzerinden gelen kargom 4 Nisan’da dağıtıma çıkmasına rağmen bugün 8 Nisan olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımızda sadece “gecikti, kusura bakmayın, kargonuz size ulaşacak” denilerek geçiştirildik, net bir bilgi verilmedi.
Kargonun içinde TV ünitesi vardı ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet ve zaman kaybı yaşadım. Takip numaram 94152113100208. Kuryenin telefon numarasına ulaştığımda ise kendisi kargonun nerede olduğunu bilmediğini, kaybettiğini, bulamadığını söyleyen ifadeler kullandı. Buna rağmen şube veya müşteri hizmetleri tarafından “kargonuz kayıp, araştırma başlattık, tutanak tuttuk” gibi açık ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadı, sadece teslim edilecek denilerek oyalandım.
Kargomun durumunun net bir şekilde açıklanmasını, kayıpsa bunun resmi olarak kabul edilmesini ve TV ünitemle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Kargom 2 haftanın sonunda elime ulaştı
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
