Horoz Lojistik'ten Kargo Takip Sorunu Ve Üç Hafta Beklenen Banyo Dolabı Teslimatı

Trendyol üzerinden Ases Mobilya satıcısından 10 Eylül tarihinde Esl0213 kapaklı banyo dolabı satın aldım. Satıcı ürünü 15 Eylül’de Horoz Lojistik’e teslim etti ancak kargo takip ekranında günlerce hiçbir hareket görünmedi. Bunun üzerine Horoz Lojistik ile defalarca telefonda görüştüm, her seferinde “satıcının onayını bekliyoruz, yoğunluk var” gibi bahanelerle oyalanmama rağmen ürünüm bir türlü teslimata çıkarılmadı.

Son görüşmemizde, ürünü ortak bir noktadan teslim alabileceğimi, yeter ki artık gönderilsin dediğimi belirttim, onlar da bu şekilde gönderim yapabileceklerini söylediler. İlçeye kadar getirmelerini, gidip alacağımı söyledim ancak buna rağmen yine hiçbir gelişme olmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

Bugün Trendyol tarafından aranarak ürünün iade edilmesi teklif edildi. Ben ise yaklaşık 3 haftadır beklediğim ve parasını ödediğim ürünü iade etmek istemediğimi, artık herhangi bir ara çözümle uğraşmadan dolabın zaman kaybetmeden adresime, kapıma kadar getirilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Hem Trendyol’un hem de Horoz Lojistik’in net bir çözüm üretememesi nedeniyle mağdur edildiğimi ve bu sürecin artık bir an önce sonlandırılmasını, ürünümün eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.