to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’ten Kargo Geri Gönderildi, Acil Klima Parçası Teslim Edilmedi
Horoz Lojistik üzerinden Manisa’dan Balıkesir’e gönderilen, iki parça halinde sevk edilen sağlık amaçlı kargomun yalnızca bir parçası teslim edildi, diğer parça ise Balıkesir’e gelmiş olmasına rağmen tekrar Manisa adresine geri gönderilmiş ve 3 gündür tarafıma ulaştırılmamıştır. Acil olan bu gönderi, yaşlı ev halkı için gereken klima parçasını içerdiği için gecikme bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerini dün saat 12.00 civarında ve bugün 11.00 civarında aradığımda, kargonun bugün teslim edileceği yönünde bilgilendirildim. Ancak kargomun halen Balıkesir’e sevk edilmediği, bu nedenle bugün de teslim alamayacağım tarafıma iletildi. Verilen bilgilendirme ile yaşanan süreç birbiriyle örtüşmediği için hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaşamış durumdayım.
Sıcak yaz günlerinde evdeki yaşlı bireyler için büyük önem taşıyan klima parçasının, Horoz Lojistik HLM-YID transfer merkezinden çıkışı yapılmasına rağmen hâlâ elime ulaşmaması kabul edilebilir değildir. İkinci parça kargomun acilen Balıkesir adresime sevk edilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçte yaşanan aksaklığa ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
İletişime geçildi ama kargo hala Manisa'da bekletiliyor hiçbir hareket mevzu değil
Manisa'daki kargom simdi de Çanakkale'ye göndermişler Türkiye turuna mı çıkardınız getirsenize be arkadaşım altı ustu bir kargo
Evde geldik bulamadık ne demek bütün gün evdeydim ne bir aranma ne bir sorma ne zile basma sonrasında adreste bulunamadı teslim edilmedi diyor kacinki kez müşteri hizmetleriyle görüşüyorum benim sorunum hala daha çözülmedi. Horoz Lojistik Firmasi ile bir daha hiçbir şekilde çalışmayacağım... Getirmediğin kargoyu adreste bulamayıp nasıl teslim edeceksiniz?
Eve dahi getirmeye tenezzül etmeyip kendim teslim aldım. Bir daha Horoz Lojistik şirketinden bir yer kargo yapıyorsa asla tercih etmeyeceğim bedava verseler yine almam sürekli üzülmekten başka laf duymuyoruz icraat yok...
