to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’ten Gecikmeli Ve Kötü Teslimat: Hasarlı Ve Islak Bulaşık Makinesi
Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen Grundig gpdf 5711 5 programlı, e enerji sınıfı, 14 kişilik beyaz bulaşık makinesi, Samsun ili Bafra ilçesi Üçpınar Mahallesi’indeki adresime ancak 01.04.2026 tarihinde ulaştırıldı. Ürün ilçeye ulaştığında, bu kez de adresimin köy olması gerekçe gösterilerek dağıtıma çıkmak istemediler ve teslimatın yapılması için yoğun ısrarlarım ve defalarca aramam sonucunda güçlükle ikna oldular.
Teslimat anında, bulaşık makinesinin transit bir araçta hiçbir şekilde sabitlenmeden, son derece özensiz biçimde taşındığını, dıştaki köpük ambalajın hasar gördüğünü ve makinenin ıslak olduğunu fark ettik. Teslimatı yapan personel, ürünü kapıya bırakıp alelacele ayrıldığı için o anda tutanak talep edecek ve süreci kayıt altına alacak zamanımız bile olmadı. Ürüne acil ihtiyacımız olduğu için, ambalajı hasarlı ve ıslak olmasına rağmen mecburen teslim almak zorunda kaldık.
Yaşanan tüm bu süreçte, gerek depodaki süreçten sorumlu kişilerin gerekse dağıtımı yapan personelin ciddi şekilde kusurlu davrandığını düşünüyorum. Horoz Lojistik’ten, özellikle bu teslimatta görev alan personel ve ilgili birimler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi Şevval hanım sürecin takipçisi olduklarını, arka planda gerekli işlemlerin yapıldığını tarafıma iletmiştir. İlgisi için teşekkürler.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
