Horoz Lojistik'ten Gecikmeli Teslimat Ve Bilgi Eksikliği

Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen kargom için 19.07.2026 tarihi tahmini teslim tarihi olarak görünmesine rağmen, ürünüm bu tarihten 4 gün sonra ancak dağıtıma çıkarıldı. Buna rağmen “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine karşın ürün o gün bana teslim edilmedi.

Takip numarası 32739596099513 olan gönderimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “bekleyin, bugün gelmezse bir daha dağıtıma çıkarılır, yapacak başka bir şey yok” şeklinde bir geri bildirim aldım. Ne net bir bilgi ne de sürece dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu gecikmenin ve bilgi eksikliğinin bir an önce giderilmesini, ilgili gönderimin hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.