Kargom Teslim Edilmediği Halde Sistem Üzerinde Teslim Edilmiş Görünüyor

Horoz Lojistik ile gönderilen, 28459564925978 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomda bir yanlışlık olduğu ve 19.11.2025 tarihi içinde dağıtıma çıkarılacağı, gün içinde teslim edileceği bilgisi tarafıma verildi. Ancak buna rağmen kargom teslim edilmedi.

Daha da sorunlu olan, kargo bana ulaşmadığı halde sistemde 19.11.2025 saat 19.05’te teslim edilmiş olarak görünmesi. Teslimat adresim Ankara Etimesgut olmasına rağmen, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslim bilgisi tarafıma iletildi.

Kargomun nerede olduğunun acil olarak tespit edilmesini, gerçek durumun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek gönderimin teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sistemdeki hatalı “teslim edildi” bilgisinin de düzeltilmesini istiyorum.