to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Eksik IKEA Masası Parçası Teslimatı Ve Geri Dönüşsüzlük
Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen, 9056**97 ürün kodlu Vihals IKEA masanın ayak ve alt tablasının bulunduğu koli tarafıma eksik teslim edildi. 31 Temmuz 2026 tarihinde toplam dört koliden yalnızca üçü teslim edildi, buna rağmen tutanakta dört ürün olmasına rağmen üçünü teslim aldım şeklinde imzalatıldı ve sistemde kargo tam teslim edilmiş görünüyor.
Ürünün maddi değeri 7.999 TL olmasına rağmen IKEA ile görüştüğümde kargonun eksiksiz teslim edildiği söylendi ve Horoz Lojistik ile iletişime geçmem istendi. Horoz Lojistik’i defalarca arayarak acil koduyla bilgi talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. 5386711 koduyla işlem kaydı oluşturmama rağmen kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili kimse bilgi vermiyor, çünkü Horoz Lojistik de sistemi kargo tam teslim edildi şeklinde güncellemiş. 162307261338966 numaralı siparişime ait bu gönderimde açık bir eksik teslimat söz konusudur.
Horoz Lojistik ile yaptığım görüşmelerde dört adet koliden bir numaralı olanı eksik teslim edildiği ve Ankara lojistik merkezinde olduğu söylendi. Ancak ürün yanlış teslimat bilgisi ile teslim edildiği göründüğü için ne bir takip numarası var ne de bilgi veren bir yetkili bulunuyor.
Eksik teslim edilen kolimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Telefonla arayıp konuyla ilgili temsilci atadıklarını söylediler.
Kendileri beni arayıp 07.08.2026 cuma günü paketin teslim edileceğini söyledikleri halde hala mağduriyetim devam ediyor. Çok ilginç bir kargo şirketi gerçekten. Biraz daha saçmalamaya devam ederseniz Tüketici Hakları'na gideceğim buradan ilanen bildiriyorum. Horoz Lojistik firmasıyla her türlü yasal yolla uğraşacağım.
12.08.2026 itibari ile anlık durumu yazıyorum. Sağ olsun IKEA'dan ulaştılar. Eksik gelen parça sebebiyle aynı ürünü tam olarak tarafıma göndereceklerini söylediler ve bugün Yurtiçi Kargo şirketiyle kargolandı. Birinci derece muhatabım Horoz Lojistik olmasına rağmen IKEA sorumluluk aldı ve ürünü bana tekrar gönderdi. Buradan IKEA yetkililerine teşekkür ediyorum. Horoz Lojistik firmasına da işi düşene Allah'tan Sabırlar diliyorum.
