Horoz Lojistik'ten Eksik IKEA Masası Parçası Teslimatı Ve Geri Dönüşsüzlük

Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen, 9056**97 ürün kodlu Vihals IKEA masanın ayak ve alt tablasının bulunduğu koli tarafıma eksik teslim edildi. 31 Temmuz 2026 tarihinde toplam dört koliden yalnızca üçü teslim edildi, buna rağmen tutanakta dört ürün olmasına rağmen üçünü teslim aldım şeklinde imzalatıldı ve sistemde kargo tam teslim edilmiş görünüyor.

Ürünün maddi değeri 7.999 TL olmasına rağmen IKEA ile görüştüğümde kargonun eksiksiz teslim edildiği söylendi ve Horoz Lojistik ile iletişime geçmem istendi. Horoz Lojistik’i defalarca arayarak acil koduyla bilgi talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. 5386711 koduyla işlem kaydı oluşturmama rağmen kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili kimse bilgi vermiyor, çünkü Horoz Lojistik de sistemi kargo tam teslim edildi şeklinde güncellemiş. 162307261338966 numaralı siparişime ait bu gönderimde açık bir eksik teslimat söz konusudur.
Horoz Lojistik ile yaptığım görüşmelerde dört adet koliden bir numaralı olanı eksik teslim edildiği ve Ankara lojistik merkezinde olduğu söylendi. Ancak ürün yanlış teslimat bilgisi ile teslim edildiği göründüğü için ne bir takip numarası var ne de bilgi veren bir yetkili bulunuyor.

Eksik teslim edilen kolimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.