Horoz Lojistik'ten Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden 11’inde Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve ürün Horoz Lojistik ile gönderildi. Sipariş detay ekranında teslimat numarası 10847976891 olarak görünüyor. Teslimat tarihi önce 17’si olarak belirtilmişti, daha sonra sistemde 23’üne ertelendi ve günlerdir kargo durumunda hiçbir güncelleme yapılmadı.

Horoz Lojistik’i günlerdir aramama rağmen muhatap bulamıyorum, telefonla kimseye ulaşamıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Yüksek tutarlı bir ürün aldığım için bu belirsizlik ve gecikme beni mağdur ediyor.

Kargomun durumunun acilen netleştirilmesini, gerekli ise sürecin hızlandırılmasını ve çamaşır makinesinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.