to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’te Yanlış Teslimat Ve 10 Saatlik Cevapsız Müşteri Hizmeti
Hepsiburada üzerinden satın aldığım televizyonum Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi ve 11 Mart tarihinde teslimata çıktığına dair SMS/bilgi aldım. Kargomun şu an Mezitli Menderes Mahallesi’ndeki adrese yönlendirildiğini görüyorum, ancak teslimatın Mezitli 75. Yıl Mahallesi’ndeki adresime yapılmasını istiyorum.
Bu nedenle Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 saat boyunca defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt verilmedi; hatta herhangi bir kayıt bile alınmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için gönderimin teslimat adresini düzeltemedim ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Kargoma ait 63299003439 takip numarasıyla işlem yapmaya çalışıyorum ancak iletişim kuramadığım için süreci yönetemiyorum.
Adresimin acil olarak Mezitli 75. Yıl Mahallesi’ndeki doğru adrese çevrilmesini, televizyonumun bu adrese yönlendirilerek teslim edilmesini ve yaşanan iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Horoz Lojistik’in bu durumu bir an önce düzelterek ürünü doğru adrese teslim etmesini bekliyorum.
Adres değişikliği talebim oluşturuldu, müşteri hizmetleri tarafıma geri dönüş sağladı ancak 4 günde bir adres değişikliği talebi onaylanmadı, daha talep onaylanacak tekrar dağıtıma çıkacak, gerçekten çok mağdurum ve hala adres değişikliğinin onaylanmasını bekliyorum
Desteğiniz için teşekkür ederim
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
