to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'te Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim
Horoz Lojistik aracılığıyla Sivas şubesinden teslim edilmesi gereken Altus 8 kg çamaşır makinesi kargom 15 gündür bana ulaştırılmıyor. Gönderi numaram 5263606. Erzincan’da olmama rağmen kargom bir haftadır Sivas Horoz Lojistik şubesinde bekletiliyor.
Defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün beni arayıp kargoyu getirdiklerini söyleyerek benden konum istediler. Evde olmadığımı, konum atamayacağımı, mahalle ismini yazarak ya da adres üzerinden gelmeleri halinde evin önünden kendilerine tarif edebileceğimi belirttim, onlar da tamam dediler. Buna rağmen daha sonra aradığımda, “Konumu bulamadık, siz de evde yoktunuz, o yüzden geri Sivas’a döndük” şeklinde son derece lakayıt bir açıklama yaptılar.
Günlerdir çamaşır makinesini bekliyorum ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Kargonun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede Erzincan’daki adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinde de tarafımla düzgün ve açıklayıcı şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Teslim almadığım halde teslim edildi yaptılar. Şikayet ediyorum
Şikayet ettiğim için teslim edilmedi adresinde bulunamadı diye değiştirdiler tamamen yalan vatandaş Erzincan'a geldi adresi biz bulamadık geri döndük bir dahaki sefere teslim ederiz dedi yalan söylüyor tamamen hala mağdurum.
Şaka gibi. Tekrar ürün almışım gibi yeni bir kayıtla ürün yola çıktı teslim tarihi 03 Mart yazıyor. Çalışma şartları ve müşteri memnuniyeti sıfır olan bir firma Horoz Lojistik.
Sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum kayıt alıyorlar ortada hiçbir şey yok firma çalışanlarına söz geçiremiyoruz bu kadar lakayıt olmuşlar bu kadar yüzsüz olmuşlar ve hala teslim tarihimi ileri atıyorlar yaptıkları tek şey ürününüz teslim edilecek biz gerekli incelemeleri yapıyoruz gerekli şikayetinizi alındı başka hiçbir şey yok.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
