Horoz Lojistik’te Ücret Talebi, Teslimat Reddi Ve Saygısız Tavır

Horoz Lojistik ile hem İstanbul’da hem de Ayvalık’ta iki ayrı teslimatta ciddi sorunlar yaşadık. İstanbul’da eve teslim edilmesi gereken iki kişilik koltuğu, “kabul etmeyiz” imasında bulunup para talep ettikleri için vermedik, bunun üzerine koltuğu apartmanın aşağısına bırakıp gittiler ve taşımayı yapmadılar.

Dün, 22.05.2026 tarihinde de Ayvalık Sakarya Mahallesi’indeki evimize buzdolabı teslimi olacaktı. Teslimatı yapacak kişi önce yarım saat boyunca bizden yol tarifi aldı, ardından aracın o sokağa sığmayacağını söyleyip getirmeyeceğini belirtti. Oysa aynı sabah başka bir firma, aynı ebatta araçla çamaşır makinesi ve kurutma makinesini sorunsuz bir şekilde aynı adrese getirip teslim etti. Buna rağmen Horoz Lojistik personeli, buzdolabını getirmeyeceğini, depodan almamız gerektiğini söyledi. Şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise “Kime şikayet ediyorsan et” şeklinde son derece saygısız bir karşılık verdi.

Hem İstanbul’da koltuk tesliminde, hem de Ayvalık’ta buzdolabı tesliminde yaşadığımız bu umursamaz ve saygısız tavırdan dolayı çok mağdur olduk ve iki deneyimimizin de kötü sonuçlanması tesadüf olmadığını düşünüyoruz. Bu nedenle özellikle Ayvalık’taki teslimatla ilgili ilgisiz ve kaba davranan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tarz tutumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.