to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Değişikliği Talebi Görmezden Gelindi, Müşteri Mağdur Oldu
Horoz Lojistik üzerinden 34-5243-0700-1316 takip numaralı gönderim için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargomun 30 Haziran tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak o gün şehir dışında olacağım için özellikle iki kez arayarak teslimat tarihinin ileri alınmasını ve 1 Temmuz’a kaydırılmasını talep ettim.
Telefon görüşmelerimde talebim net olarak teyit edilmesine rağmen kargo yine 30 Haziran günü adrese getirilmeye çalışıldı. Ben o gün il dışında olduğum için teslim alınamadı ve tüm uyarılarıma rağmen talebimin dikkate alınmaması nedeniyle gereksiz bir aksaklık yaşandı. Bu durum, firma içinde ciddi bir iletişimsizlik ve koordinasyon sorunu olduğunu gösteriyor.
Kargomun, ilk başta talep ettiğim gibi belirttiğim tarihte teslim edilmesini ve bu tür tarih değişikliği taleplerinin müşteri hizmetleri ile operasyon arasında doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Ben de sizi aradım ve beni arayan kisinin beni geri araması için not düşüldü ancak arayan olmadı! Artık siparişimi lütfen teslim edin!
