Horoz Lojistik’te Teslim Edilmemiş Kargo Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Horoz Lojistik ile yaşadığım kargo teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 26 Ekim’de İzmir Torbalı’dan Kayseri’ye gönderilmek üzere bir ürün teslim ettim. Takipte ürünün Kayseri’ye ulaştığını görüyorum ancak aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen teslimat hâlâ gerçekleşmedi.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun bugün saat 19.00’a kadar kesin olarak teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen saat geçmesine karşın gönderim teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Verilen sözlerin tutulmaması ve teslimatın bu kadar gecikmesi mağduriyet oluşturdu.

Acil olarak bu gönderimin bir an önce alıcıya teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.