to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Horoz Lojistik'ten Cevap Alamama
16.08.2026 tarihinde A101 Ekstra’dan yaptığım alışverişin Horoz Lojistik tarafından teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 21.08.2026 tarihinde ürünlerim kargoya verilmiş görünüyordu, 26.08.2026 tarihinde de teslimat sağlandı ancak toplamda 7 parça ürünüm eksikti. Kargo çalışanına sorduğumda, kendilerine detaylı bilgi verilmediğini, eksik ürünlerin Afyon şubede olabileceğini söyledi fakat net bir bilgi paylaşılmadı.
Teslimat Kayseri şubesinden Kütahya Merkez adrese yapılacaktı. Takip numaram 21979203709623. Ürünlerimin nerede olduğuna dair hiç kimsenin net bir bilgisi yok. Horoz Lojistik’i telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve bilgi alamıyorum.
A101 Ekstra mağazası ile görüştüğümde, tüm ürünlerin kargo firmasına eksiksiz teslim edildiğini, bu aşamadan sonra Horoz Lojistik ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak kargo firmasına ulaşamıyorum ve eksik ürünlerim ortada yok. Hem ürünlerimin akıbeti hakkında bilgilendirilmek hem de eksik olan 7 parça ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
