Şehir Merkezinde Kargo Teslim Edilmiyor, Şubeden Alınması İstemi Ve İletişim Sorunu

Horoz Lojistik aracılığıyla Hepsiburada’dan vermiş olduğum 4597036014 numaralı siparişime ait, 63559136760 takip numaralı kargom şehir merkezinde olmamıza rağmen adrese teslim edilmemekte, “varış şubeden teslim alın” şeklinde bilgi verilmektedir. Şehrin göbeğinde olmamıza rağmen adrese teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Şu anda şehir dışındayım ve evde çocuklu eşim var. Eşim ne araç ayarlayıp ne de şubeye gidip bu dolabı teslim alabilecek durumda. Buna rağmen tarafıma sadece şubeden teslim almam gerektiği söyleniyor. Horoz Lojistik’in mail adresleri geçerli değil, telefon hattında ise yalnızca sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve talebime cevap verecek bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Kargomun en azından ortak bir nokta olarak Kayseri Şehir Hastanesi’ne kadar getirilmesini ve teslimatın buradan sağlanmasını talep ediyorum. Adrese teslim hizmeti sunulmadığı halde şubeden almamın beklenmesini, üstelik hiçbir muhatap bulamıyor oluşumu mağduriyet olarak görüyor ve kargomun makul bir teslim noktasına ulaştırılmasını istiyorum.