to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'te Teslim Edildiği Görünen Bebek Arabası Alınamadı
Horoz Lojistik ile 20-4363-6131-7725 takip numaralı kargom hakkında şikayetçiyim. Orduda ikamet ediyorum, kargom Samsun bölgeden dağıtıma çıktı olarak görünüyordu. Dün dağıtıma çıkan Cybex Orfeo bebek arabası ürünüm için bugün “siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj ve sistem kaydı oluştu ancak bana teslim edilen hiçbir ürün yok.
Bugün defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün ortada yokken sistemde teslim edilmiş görünmesi ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen Cybex Orfeo bebek arabası kargom 21’inde yola çıkmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Pazartesi günü sistemde ürünümün teslim edildiği göründü, ancak gerçekte bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Şikayetvar üzerinden durumu yazdıktan sonra bu hatalı teslim edilmiş gibi gösterilen kayıt düzeltildi, bu kez de Samsun depoda olduğu, bugün saat 09.00’da teslim edileceği söylendi, ancak yine hiçbir teslimat gerçekleşmedi.
Sürekli farklı bilgiler verilerek oyalanıyorum ve kargom günlerdir ortada yok. Ayrıca firma tarafından aranarak Şikayetvar’daki şikayetimi silmem talep edildi, ben de ürünü gerçekten teslim aldığımda bunu değerlendireceğimi, aksi halde şikayetimi silmeyeceğimi açıkça belirttim.
Kargomun bulunduğu yerin net olarak tespit edilerek, hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden acil şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sorunum çözülmedi! Ürünüm teslim edilmedi! Firma yorumu silmem için beni aradı!