to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'te Tek Ürün İçin Defalarca Fatura Kesilmesi Ve Fazla Tahsilat Sorunu
Horoz Lojistik ile kurumsal olarak çalıştığımız dönemde, Ocak ayından itibaren gönderilerimizle ilgili ciddi bir fatura problemi yaşamaktayız. 8840021345729766 numaralı gönderi için 1 ürün olmasına rağmen tam 4 kez kargo faturası kesildi. 8840021899906484 ve 8840021899906521 numaralı gönderiler için ise 3’er kez fatura kesildi. Bu işlemler sonucunda benden yaklaşık 9.000 TL fazla ödeme alındı. Üstelik sonrasında da yaklaşık 1.597 TL tutarında tekrar bir fatura gönderildi.
Tüm bu sorunları İstanbul’daki şubede yaşadık ve yaklaşık 8 aydır Horoz Lojistik ile çalışmayı bıraktık. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise sadece geçiştirici yanıtlar aldık, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde keyfi fatura kesimlerinin son bulmasını talep ediyorum. Kargo taşıma bedeli liste fiyatı 500 TL olan bir ürün için benden 500 TL taşıma bedeli 1790 TL ek maliyet 266 TL ek maliyet 532 TL iade taşıma bedeli adı altında 1 ürün için 3088 TL para alındı
Merhaba Mehmet Y, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sizi arıyorum telesekreter ilk sıradasınız diyor tam 25 dakikadır bağlanmak için bekliyorum
