to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’te Kargo Tesliminde Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme
Horoz Lojistik üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken, Kayseri’ye gönderilen gardırop kargom çarşamba günü Kayseri’ye ulaşmasına rağmen perşembe ve cuma günü dağıtıma bile çıkarılmadı. Pazartesi günü sonunda sistemde “dağıtımda” olarak görünmeye başladı ancak buna rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte firmanın görevlisi beni telefonla arayıp “konum atar mısınız, geleceğiz” diyerek adres konumu istedi, ben de konum göndermeme rağmen hiçbir şekilde gelmediler. Daha sonra ben kendilerini aradığımda bu kez de kargomun aslında araçta olmadığını, serviste/gönderimde görünmediğini söylediler. Yani bir yandan sistemde kargom “dağıtımda” gözüküyor, diğer yandan telefonda kargonun araçta veya serviste olmadığı söyleniyor.
Çarşamba gününden bu yana Kayseri’de bekleyen bir kargonun iki gün boyunca dağıtıma çıkarılmaması, ardından pazartesi “dağıtımda” görünmesine rağmen teslim edilmemesi ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma uygun bir gecikme bedeli/mağduriyet telafisi yapılmasını talep ediyorum.
Ya bugün de dalga geçer gibi arayıp cuma günü getirlicek diyorsunuz siz nasıl bir firmasınız ya aldığınız para helalmi acaba Yazıklar olsun sizin gibi bir firmaya bu kadar umursamazlık ilgilenmemezlik isini yapmamazlık yani kul hakkı yiyorsunuz cidden Yazıklar olsun cidden
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
