Horoz Lojistik’te Kargo Dağıtımında Bilerek Bekletme Ve Teslimat Gecikmesi

Horoz Lojistik ile yaşadığım kargo gecikmesi nedeniyle şikayetimi belirtmek istiyorum. İçerisinde mobilya bulunan kargom 16/12/2025 tarihinde saat 11:36’dan itibaren dağıtımda görünmesine rağmen o günden bu yana özellikle bekletiliyor. Bana verilen bilgiye göre teslimatın 18/12/2025 tarihinde yapılacağı söyleniyor.

Bir kargonun dağıtıma çıkıp iki gün boyunca bilerek bekletilmesini asla kabul etmiyorum. Müşteriye gelen ürün, özellikle de büyük hacimli bir mobilya, o gün dağıtıma çıktıysa aynı gün teslim edilmeli, keyfi şekilde depoda bekletilmemelidir. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede kargonun iki gün bekletileceği söylendi ve bu gerekçe bana hiçbir şekilde mantıklı gelmedi.

Bu nedenle, teslim edilmesi gereken kargomun neden bekletildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmeyi ve mağduriyeti “çalışma prensibi” olarak görmek istemiyorum.