to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’te İade İşleminin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği
Horoz Lojistik ile N11 üzerinden aldığımız bir ürünü iade etmek için 14 Mayıs’ta Sivas Merkez şubesine teslim ettik. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ şubede bekliyor, iade sürecinde hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Süreci hızlandırmak için Horoz Lojistik’i iki kez arayıp kayıt açtırdık fakat buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı, tarafımıza net bir bilgi de verilmedi. Ürünümüz pahalı bir ürün olduğu için bu gecikme hem mağduriyet yaratıyor hem de iade sürecimizi gereksiz yere uzatıyor.
Horoz Lojistik’ten, şubede bekletilen iade ürünümüzün bir an önce N11’e ulaştırılmasını ve iade sürecimizin tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Sinem hanım, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
