Horoz Lojistik’te Geciken Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Horoz Lojistik aracılığıyla Ankara’dan Amasya’ya gelmesi gereken bir bilgisayar masası kargom için inanılmaz derecede yavaş ve verimsiz bir süreç yaşıyorum. 23’ünde kargoya verilen ürünüm, 27’sinde ancak yeni çıkış noktasına gelebildi. Aradaki mesafe yürüyerek birkaç günde gidilebilecekken, firmanın bu kadar uzun sürede teslimat taahhüt etmesi ve bu yavaşlık beni ciddi anlamda mağdur etti.

Gönderime ait 15-1690-1785-0018 numaralı kargo için müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir yetkiliye ulaşamadım, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve somut bir bilgi alamadım. Bana verilen bilgiye göre teslimat ancak 30.06.2026 tarihinde yapılacak, yani basit bir şehirler arası sevkiyat için toplamda bir haftayı aşan bir süre söz konusu.

Bu kadar yavaş işleyen bir lojistik süreci ve ulaşılabilir olmayan müşteri hizmetleri nedeniyle çok ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum ve bir daha Horoz Lojistik ile çalışan hiçbir satıcıdan ürün almayı düşünmüyorum. Yaşanan bu gecikmenin nedenini açıklamanızı, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinizi gözden geçirmenizi ve teslimatın daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.