to read complaints and reviews, or file yours. 
Horoz Lojistik ile 17762349895119 takip numaralı kargom hakkında sorun yaşıyorum. İlgili firmadan da 5305445 numaralı kayıt ile destek talep etmeme rağmen iki gündür kargom sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine karşın teslimat yapılmıyor.
Dağıtım görevlisi beni arayıp “Siz yoksanız teslim edemem” diyerek kargoyu güvenliğe ya da kapıya bırakmayı kabul etmedi. Ben özellikle güvenliğe veya kapıya bırakılmasını talep etmeme rağmen bu talebim yerine getirilmedi. Sonrasında “Yarın istediğiniz saati SMS olarak gönderin” denildi, ben de istenen şekilde saat bilgisini mesajla ilettim ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir şekilde gelinmedi.
Bu süreçte tatil günümü kargo bekleyerek geçirmek zorunda kaldım ve buna rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Çağrı merkezi ile görüştüğümde ise yaşadığım mağduriyeti gidermek yerine, normalde 4 gün sonra geleceğini söyleyip, “Biz size 2 gün sonra getireceğiz” şeklinde bir çözüm sundular. Yani zaten dün ve bugün teslim edilmeyen ürün için, üzerine 4 gün daha ekleyip bunu bir iyileştirme gibi sunarak adeta 2 güne razı olmam bekleniyor. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini ve dağıtım süreci ile çağrı merkezi sürecindeki bu ihmal ve yetersiz yaklaşımla ilgili inceleme yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Horoz Lojistik ile teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden aldığım ürünüm 30 Ocak’ta kargoya verildi, 2 Ocak’ta şubeye ulaştı ve 3 Ocak tarihinde dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Bunun üzerine 3 Ocak’tan bu yana her gün “bugün gelecek” bilgisi verildiği için iş yeri...
Horoz Lojistik ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 64359470220556 takip numaralı kargomun 2 Aralık salı günü teslim edileceği söylendi. Hafta içi çalıştığım ve tek yaşadığım için kapıya bırakılmasını rica ettim, ancak böyle bir prosedürlerinin olmadığı belirtild...
Yorumlar