to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'te Barkod Karışıklığı Nedeniyle Ürün Kaybı Ve İade İşlemi Sorunu
Trendyol üzerinden Philips AMF 870/15 gri 3’ü 1 arada hava temizleme cihazı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde Horoz Lojistik 15 Ekim’de ürünü benden teslim aldı. Ancak daha sonra barkodumun başka bir ürüne yapıştırılması nedeniyle, ilgili satıcıya benim ürünüm yerine farklı bir ürünün gönderildiği ve kendi ürünümün ortada olmadığı ortaya çıktı.
Yaklaşık 20 Ekim’den beri bu sorunla uğraşıyorum. Horoz Lojistik ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “depoya soracağız, bekleyin” şeklinde oyalandım, net bir yanıt alamadım ve muhatap bulamıyorum. Bu hata yüzünden Trendyol iade kodu 8840038005848354 olan işlemim kapsamında ürün bedelimin iadesini alamıyorum.
Kendi hataları sonucunda ürünüm kaybolduğu için, öncelikle iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum. Ayrıca barkod karışıklığı ve ürünümün akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
